SOLO PATAGONIA S.A.
Política de Qualidade e Segurança
Nossa empresa, desde sua criação, tem se dedicado a oferecer aos seus passageiros um alto nível de qualidade na prestação de serviços de transporte lacustre público de passageiros na jurisdição do Parque Nacional Los Glaciares, de modo a atender às suas necessidades e expectativas. A Direção da Solo Patagonia acredita que, juntamente com a otimização da qualidade do serviço, aspectos de preservação de áreas naturais protegidas e segurança devem ser integrados, comprometendo e atualizando nossa organização em direção às tendências sociais e ambientais.
Portanto, a Direção da Solo Patagonia assumiu e mantém o compromisso de:
- Manter implementado e atualizado um Sistema de Gestão (SG), com base nos requisitos das normas IRAM-SECTUR 42300 e IRAM-SECTUR 42560, que incluem a gestão da qualidade de seus processos, a preservação de áreas naturais protegidas e a segurança.
- Cumprir a legislação vigente na prestação do serviço e em questões ambientais e de segurança.
- Assumir a responsabilidade pelos impactos de nossas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético consistente com o desenvolvimento sustentável, o bem-estar da sociedade e a satisfação das partes interessadas.
- Obter a máxima satisfação possível do passageiro.
- Procurar regularidade operacional nos serviços prestados.
- Promover a inovação tecnológica nos meios de transporte público lacustre, capacitando o pessoal em sua utilização.
- Buscar a otimização dos serviços complementares para favorecer o melhor atendimento ao passageiro.
- Prover os meios necessários para manter continuamente a prevenção de lesões e doenças de seus funcionários, passageiros e contratados, como princípio básico para a atividade, desenvolvendo processos e operações seguras para o pessoal próprio e contratado, os passageiros e a sociedade em geral.
- Associar os serviços complementares contratados com o mesmo foco em qualidade, meio ambiente e prevenção de riscos laborais.
O sistema está implementado em todos os níveis da organização, e seu cumprimento é permanente durante o desenvolvimento de nossas atividades habituais. A Direção fornece os recursos humanos e materiais para garantir uma formação adequada do pessoal em relação aos aspectos de qualidade e segurança, facilitando a interpretação e o cumprimento dos procedimentos e instruções elaborados para esse fim.
A Direção melhora continuamente a eficácia do
Sistema de Gestão (SG), revisando-o para sua contínua adequação. Em função desse compromisso, define anualmente objetivos operacionais coerentes com esta Política de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança e realiza seu acompanhamento por meio de indicadores pertinentes.
As diretrizes de atuação decorrentes da Política de Qualidade e Segurança estão detalhadas no Manual do SG, que, juntamente com a documentação derivada, constitui um guia e ponto de referência permanente em matéria de Gestão de Qualidade e Segurança. Todos somos participantes no cumprimento desta Política de Qualidade e Segurança e no alcance de seus objetivos. Portanto, ninguém pode ser dispensado da responsabilidade em relação a tudo que se refere à Qualidade, Segurança e à preservação das áreas naturais protegidas.
Leonardo Javier Fernández
Presidente
