Política de Cancelamento

Cancelamentos/alterações de datas feitos entre 4 e 6 dias antes da partida serão cobrados em 70%. Cancelamentos feitos com 3 dias ou mais de antecedência da partida serão cobrados em 100%.

Caso seja necessário reembolso, este será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado pelo passageiro (menos quaisquer taxas de transação associadas, se aplicável). Se a tarifa para a nova data escolhida/atribuída for diferente, a diferença correspondente deverá ser paga. A nova data está sujeita à disponibilidade. Caso algum imprevisto impeça os passageiros de participar da excursão (doença, acidente), a Solo Patagonia solicitará a documentação comprobatória e avaliará se o reembolso e/ou a alteração da data da viagem são apropriados. Caso a viagem não possa ser realizada devido a condições climáticas ou força maior, o valor pago será reembolsado. Os passageiros são obrigados a comparecer no horário de embarque programado e são responsáveis por quaisquer inconvenientes e atrasos causados por atrasos. Uma vez iniciada a viagem, o capitão do navio poderá fazer alterações no itinerário por motivos de segurança. Nesses casos, o serviço de transporte será considerado prestado, sem direito a reclamação. A transportadora não se responsabiliza pela perda, roubo ou extravio de objetos, dinheiro ou bens transportados pelo passageiro. A responsabilidade da transportadora é limitada em todos os casos, nos termos e no âmbito da legislação da República Argentina vigente no momento do incidente. Durante o embarque, a permanência a bordo e o desembarque, o passageiro deverá cumprir rigorosamente as ordens do capitão e/ou do restante da tripulação e/ou da Autoridade de Fiscalização (Prefeitura Naval Argentina, Administração de Parques Nacionais). Qualquer violação será comunicada à autoridade competente para intervenção. O passageiro deverá notificar o capitão a bordo, imediatamente e antes do desembarque no porto de destino, sobre qualquer dano e/ou lesão sofridos durante o transporte ou a viagem, bem como sobre qualquer reclamação ou sugestão que considere fazer em relação ao serviço, ao pessoal da transportadora ou a terceiros e/ou a qualquer situação que possa ocorrer. O navio mantém um registro de reclamações e/ou atualizações correspondente para esse fim. Caso o passageiro não o faça, perderá todo o direito de apresentar uma reclamação. Não inclui transporte terrestre, impostos, pedágios ou taxas de entrada em parques nacionais.